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发布日期:2021年12月05日

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鄭州麥立美餐飲管理有限公司

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漢堡加盟店吸引回頭顧客的細節是什么?

瀏覽次數: 306 發布日期: 2020-10-22 14:39:22

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  漢堡行業它是現在發展很好的,受到很多創業者的加入,是當下很受大家歡迎的西式快餐小吃,味道美味并且出餐速度快,由于現在加入漢堡加盟店的人也越來越多,其競爭也是越來越大,下面向大家介紹下:漢堡加盟店吸引回頭顧客的細節是什么?


漢堡加盟店吸引回頭顧客的細節是什么?


  1.顧客的意見和投訴要及時處理

  經調查表明,售后和售前同樣重要,因此面對顧客的投訴和建議,我們必須立即處理,漢堡加盟店應認真耐心聽取,及時地提出令客人滿意的補救方法。


  另外、餐飲必須想方設法了解顧客的真實感受,通過這種方式,既能夠體現出餐廳對顧客的關心與尊重,又能夠知道餐廳在哪些方面還存在著問題,需要立即改進,這也會變成一個良性循環,不滿意的顧客也會變成回頭客。


  2.加強顧客信息的管理

  開業活動的火熱場景常常能吸引到一大片好奇或者愛湊熱鬧的消費者,那么怎么將這些消費者留住讓他們進行二次消費呢?麥立美漢堡店建議、能夠加強漢堡加盟店和顧客之間的聯系。利用信息技術加強顧客信息的管理。


  例如、收集顧客的生日信息及時送上祝福、小禮物等等,通過微會員卡“綁定”顧客,為會員帶來更多的福利,以便更好地增強客戶的粘性。有了這樣強有力的武器,贏得回頭客不是問題。


  3.細節

  相信大家都知道海底撈的細致服務,雖然有些夸張,但在服務這方面,海底撈肯定是花心思和功夫培訓的,真正讓顧客體會到了關懷備至,甚至海底撈更是包裝這一特色,進行營銷,一時間火遍餐飲市場。


  其實餐廳就是為顧客提供了一個休閑場所,西式快餐加盟店受歡迎的原因,就是因為環境整潔、氛圍休閑,所以我們在提供美食的同時還要為顧客提供“方便”,例如在餐廳里放放音樂,有免費的wifi,時刻保證環境的舒適和整潔,這些都是可以吸引顧客的因素。

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